FAQ'S

Se avete domande sull'acquisto o la vendita della vostra auto d'epoca, utilizzate le nostre FAQ qui sotto.

Domande dell'acquirente Domande del venditore

Domande comuni degli acquirenti

Con la nostra offerta automatica non potrebbe essere più facile. In qualsiasi momento dell'asta, vi basta inserire l'importo massimo che desiderate offrire. Se l'importo è superiore alle altre offerte e c'è ancora tempo per farlo, diventerete il miglior offerente. In seguito faremo offerte per conto vostro - abbastanza per mantenervi in testa, ma solo aumentando fino al vostro limite massimo. Se qualcuno vi supera, vi faremo sapere via e-mail in modo che possiate decidere se aumentare la vostra offerta massima.

Gli offerenti devono essere registrati e avere un profilo d'offerta completo che include un controllo di identificazione con carta di credito, questo protegge tutti dai sognatori e dai battipneumatici. Non è possibile effettuare alcun addebito sulla vostra carta senza la vostra autorizzazione.

Zero, zero, zero, nada - pagate quello che offrite. Non ci sono commissioni di acquisto o spese nascoste.

Non riveliamo mai la riserva di un veicolo, tuttavia vi diciamo quando un'offerta è vicina o l'ha superata, in modo che sappiate che quando fate un'offerta quel piccolo extra potrebbe fare la vendita. Non appena la riserva viene raggiunta, il venditore è obbligato a vendere

Cercate il pulsante verde "Contatta il venditore" nella parte superiore di ogni asta. Questo vi permetterà di inviare un messaggio direttamente al venditore. Se non ricevete alcuna risposta, contattateci direttamente.

Raccomandiamo sempre di vedere qualsiasi auto, possono essere bestie complicate. Tuttavia sappiamo che non sempre è possibile inserire una visita nella propria agenda, quindi puntiamo a scrivere gli annunci più completi sul web, e offrire la possibilità di fare qualsiasi domanda al venditore durante l'asta. Se la visita è impossibile, perché non chiedere al venditore di usare il suo smartphone per un video in diretta (come Facetime o WhatsApp) mentre lo indirizzate dove andare?

Se avete una domanda su qualcosa che ha a che fare con il veicolo, siete pregati di utilizzare il pulsante "Contatta il venditore". Ricordatevi di controllare tutte le foto e il testo, poiché cerchiamo di coprire il maggior numero possibile di cose nell'inserzione.

Sì, vi preghiamo di farlo. I nostri commenti sono concepiti per permettere alla comunità di avere una discussione sul veicolo e assistere sia i potenziali acquirenti che il venditore.

Non c'è un grande vantaggio in quanto abbiamo eliminato lo sniping dell'ultimo secondo - se qualcuno fa un'offerta negli ultimi 2 minuti di un'asta, prolunghiamo la vendita di 2 minuti per permettere a tutti gli altri offerenti di continuare a partecipare. Questo si ripete fino a quando tutte le offerte sono completate. Questo rende il tutto più equo per acquirenti e i venditori. Inoltre, il nostro sistema di presentazione automatica delle offerte permette agli offerenti di piazzare la loro offerta massima ore o giorni prima della fine dell'asta, sicuri di sapere che il nostro software li terrà in vantaggio fino al raggiungimento del loro massimo.

Il testo è scritto da The Market, non dal venditore. Viene scritto con cura dopo discussioni, foto e documenti del venditore e di altre fonti pubbliche. Anche se cerchiamo di esaminare il più possibile e intendiamo essere completamente trasparenti con la descrizione, vi preghiamo di assicurarvi di essere soddisfatti delle condizioni del veicolo.

Non sempre controlliamo i veicoli (ma lo rendiamo molto chiaro quando l'abbiamo fatto), ci affidiamo a gallerie fotografiche complete, e chiederemo al venditore di fornire più foto di aree specifiche se dovessero mancare prima dell'asta. Siamo in grado di dare un'attenta occhiata alle auto della Concierge quando ci vengono consegnate, ma come tutte le altre aste, non effettuiamo un'ispezione professionale.

Concierge è un servizio premium che offriamo ai venditori, che fornisce fotografie professionali e il deposito dell'auto presso la nostra sede centrale a Lugano per le visite.

La risposta è un semplice no! Presentando un'offerta vincente, si assume un impegno di acquisto legale (come in un'asta fisica). Ricordate che un'offerta vincente comporta il versamento di un deposito non rimborsabile del 5% (escl. IVA).

Prendiamo molto seriamente la nostra reputazione e utilizziamo TRUSTPILOT per le recensioni indipendenti. Intendiamo fornire un'esperienza commerciale trasparente e ci rivolgiamo agli appassionati che desiderano essere trattati come loro trattano gli altri. Se un venditore, o un acquirente, scende ripetutamente al di sotto di questi standard, gli chiederemo di andarsene. Ma ricordate, non siamo tutti esperti, né lavoriamo con veicoli nuovi di zecca.

Se un'offerta viene ricevuta entro gli ultimi due minuti dell'asta, il conto alla rovescia viene riportato a due minuti. Questo permette agli acquirenti di prendere in considerazione la possibilità di fare ulteriori offerte senza panico! Tutte le ulteriori offerte riporteranno il conto alla rovescia di due minuti. L'asta termina quando non ci sono state offerte per due minuti.

Se vi registrate o aggiungete la vostra e-mail alla nostra lista, inviamo solo una semplice e-mail settimanale che elenca le nuove aste. Non la usiamo mai per altri scopi e non permettiamo che venga usata da terzi.

Alla fine dell'asta, se siete l'offerente vincente, vi verrà chiesto di pagare un deposito del 5% (escl. IVA). Una volta fatto questo dovrete organizzare il ritiro del veicolo direttamente con il venditore entro sette giorni e concordare il pagamento del restante 95% attraverso un metodo che entrambi concordate.

Il deposito del 5% (escl. IVA) viene riscosso da The Market, possiamo accettare pagamenti con Visa, Mastercard, Amex o pagamenti bancari diretti. Il restante 95% viene pagato direttamente al venditore con un metodo reciprocamente conveniente. Raccomandiamo un trasferimento da banca a banca, e vi preghiamo di ricordare che alcuni venditori e acquirenti si troveranno a disagio a trattare con grandi quantità di denaro contante.

Piazzando l'offerta più alta, vi impegnate legalmente ad acquistare il veicolo. Forniamo foto molto complete e una descrizione di tutte le parti dell'auto (buone e non), oltre a offrire la possibilità di fare ulteriori domande e di visitarla durante l'asta. Prima di fare un'offerta, assicuratevi di essere pienamente soddisfatti della vostra comprensione delle condizioni del veicolo. Se dopo tutto questo si dovesse scoprire che l'auto ha problemi significativi che non sono stati menzionati e che sono stati travisati, come ad esempio un grave danno alla carrozzeria o l'impossibilità di cambiare marcia, allora esamineremo la questione caso per caso.

Sì, assolutamente, contattateci per permetterci di fornirvi un preventivo per le spedizioni internazionali, o ottenere un preventivo online per le spedizioni nel Regno Unito dal nostro partner AnyVan. Siamo in grado di fornire un deposito auto professionale attraverso il nostro partner TOYBOX - Auto Care & Storage.

È possibile visualizzare i nostri termini e condizioni qui. Se ci sono ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci in qualsiasi momento via e-mail (hello@themarket.eu) o telefonare allo +41 79 342 90 35.

Cliccando il pulsante Guarda l'asta (o l'icona a forma di stella) su un annuncio in anteprima, riceverete un'e-mail non appena l'asta sarà in corso.

Domande comuni del venditore

Niente, Zilch, Nada. Non addebitiamo alcun costo per l'inserimento di un'auto nell'elenco.

Per una vendita andata a buon fine, addebitiamo solo il 5% (escl. IVA) di commissione (minimo CHF 540 (€500) + IVA). Ricordate che non abbiamo alcuna commissione dell'acquirente, il che significa che il venditore riceve il 95% dell'assegno dell'acquirente. Questo è leader di mercato e una differenza enorme rispetto alle case d'aste affermate. (Ad esempio, se la vostra auto all'asta venisse venduta a 20.000 CHF, vi restituiremo almeno 4.000 CHF in più rispetto ad altre case d'aste)

No. Creiamo le inserzioni più complete e trasparenti sul web, e abbiamo lavorato duramente per garantire che il processo sia il più agevole possibile. E il nostro rapporto di vendita è almeno pari a quello delle case d'aste consolidate.

Sì, ma può avere successo solo se gli acquirenti sono in grado di determinare la vera condizione di un veicolo e si fidano del loro giudizio. I nostri risultati dimostrano che stiamo fornendo questo tipo di esperienza on-line.

Naturalmente nessuna casa d'aste può garantire i prezzi più alti. Tuttavia, vi preghiamo di dare un'occhiata ai risultati delle nostre Aste precedenti e vedrete risultati impressionanti, tra cui una serie di prezzi record delle aste nel Regno Unito. La nostra esperienza e competenza tecnologica interna garantisce che tutte le nostre auto all'asta siano commercializzate molto più lontano e meglio di quelle di qualsiasi altra casa d'aste. The Market pubblicizza efficacemente il vostro veicolo a migliaia e migliaia di persone attraverso tutti i siti web di auto d'epoca, la nostra mailing list leader del settore e una significativa presenza sui social media. Inoltre, i nostri annunci completi e ricchi di contenuti danno a tutti, a livello nazionale e internazionale, il quadro completo, rendendoli desiderosi di fare offerte ovunque vivano. E in aggiunta a tutto questo, le nostre tariffe estremamente basse garantiscono la restituzione di più soldi ai venditori.

Lavoriamo con tutti i nostri venditori per creare annunci professionali utilizzando la piattaforma Patina per permettere che la storia completa del veicolo sia disponibile online per la revisione con foto, video e documenti illimitati. I nostri scrittori professionisti lavoreranno con voi per saperne di più sul vostro veicolo in modo da poter creare un annuncio che garantisca che la sua storia sia raccontata nel miglior modo possibile.

Di solito non andiamo in visita, usiamo la potenza dell'informatica moderna per ottenere un profondo apprezzamento delle condizioni di un'auto da un vasto servizio fotografico. Siamo felici di visitare dove altre tecniche non sono d'aiuto.

Abbiamo creato un processo altamente efficiente per generare un annuncio d'asta. Tutto ciò che chiediamo è che il venditore scatti più di 50 foto dell'auto, dando agli acquirenti tutto ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata. Chiediamo alcuni scatti generici, e poi molti scatti dettagliati che mostrino i pezzi buoni e quelli meno buoni del vostro veicolo. Non c'è limite alle foto, ne possiamo ospitarne centinaia se si tratta ancora di foto informative!

Sì, per favore. La fotografia individuale dei documenti del veicolo è molto importante per gli acquirenti e fa una grande differenza per il prezzo d'asta raggiunto. Cerchiamo fatture recenti, oltre a libri di manutenzione e assistenza storici, MOT e altri che raccontano una storia - non è essenziale includere le ricevute delle lampadine acquistate dieci anni fa!

Una buona Galleria fotografica fa una grande differenza per le nostre aste. Informa più compratori, diffonde la portata geografica del vostro veicolo (molte delle nostre auto vengono acquistate/vendute da punti opposti d'Europa solo grazie alle foto), e impedisce ai compratori di perdere tempo dopo l'asta. Le foto possono essere scattate tutte in soli 30 minuti, non è un impegno eccessivo per una vendita corretta, no?

Certo che possiamo, una buona gamma di foto sono ciò che venderà la vostra auto, quindi vogliamo aiutarvi. Possiamo inviarvi la nostra guida, oppure possiamo mettervi in contatto con uno dei numerosi fotografi che abbiamo in giro per il paese, oppure potete prendere in considerazione il nostro servizio di Concierge - vedi la prossima domanda.

Scegliere il servizio premium Concierge significa che ci occupiamo noi di tutte le fotografie dell'auto e dei suoi documenti utilizzando un fotografo professionista, e che ospitiamo tutte le visioni per i potenziali acquirenti. Il costo è di soli CHF 330 (€300) (IVA inclusa). La consegna a noi a Lugano non è inclusa, ma abbiamo un certo numero di aziende di trasporto di fiducia che possono fornire un preventivo. Se avete bisogno che l'auto sia pulita e preparata, conosciamo fornitori che possono fornirvi tutto ciò di cui avete bisogno.

Chiediamo a uno dei nostri scrittori professionisti di parlare con voi per sapere tutto sul veicolo e poi creare la descrizione indipendente.

Sì. Intendiamo pubblicare gli annunci d'asta più completi. I veicoli non sono ovviamente freschi di fabbrica, e nessuno si aspetta che siano perfetti. Se ignorassimo i difetti, gli acquirenti non avrebbero la sicurezza di fare offerte; descrivendo i difetti e fotografando le imperfezioni, sappiamo di ottenere prezzi d'asta più alti. Ogni veicolo avrà dei difetti, e tutto ha un prezzo; essendo aperti, ci assicuriamo che sia gli acquirenti che i venditori sappiano con cosa hanno a che fare.

Molte delle nostre aste vengono concluse senza che l'acquirente abbia la possibilità di vedere le auto. Se l'acquirente viene a ritirare l'auto e trova il veicolo significativamente mal descritto, sarà seriamente insoddisfatto. Questo è l'unico scenario in cui prenderemmo in considerazione la possibilità di restituire il loro deposito iniziale di acquisto e di annullare la vendita. Non accetteremo altri veicoli da venditori che descrivono ripetutamente in modo errato.

Dovreste essere pronti ad avere richieste di visite per visualizzare la vostra auto, può fare la differenza per alcuni acquirenti. Tuttavia, abbiamo notato che le nostre ampie gallerie fotografiche comportano un minor numero di visite e che queste ultime sono solitamente più serie e di acquirenti intenzionati.

Tutte le aste hanno un pulsante "Contatta il venditore" che permette all'acquirente di contattare direttamente il venditore, ponendo domande e organizzando visite. Tenete d'occhio la vostra e-mail e la sezione Commenti, dove gli acquirenti possono fare domande.

Possiamo organizzare un'asta in pochi giorni e le aste sono di solito fissate per circa 7 giorni. Non ci sono però scadenze rigide, le aste si svolgono ogni settimana e sono pronte quando lo siete voi.

I nostri risultati mostrano che abbiamo incorporato una serie di tecniche che assicurano che le perdite di tempo siano rimosse dal processo: 1. Tutti gli offerenti devono registrarsi con i dettagli della carta di credito, 2. Gli offerenti possono fare domande e visualizzare l'auto durante l'asta, 3. gli offerenti vincitori devono presentare un deposito del 5% (escl. IVA) alla fine dell'asta, 4. i nostri elenchi completi eliminano la probabilità che un acquirente si allontani perché un veicolo è descritto in modo errato, 5. i conti di acquirenti e venditori disdicevoli sono chiusi.

Lavoriamo con i venditori per stabilire riserve ragionevoli ed evitare veicoli con riserve non realistiche. Una volta che una riserva è vicina all'essere raggiunta, o è stata raggiunta, allora lo rendiamo chiaro sulla lista d'asta. In genere non possiamo applicare una riserva a qualsiasi veicolo che si prevede raggiunga meno di €5.000.

Nelle aste online è comune che alcuni acquirenti utilizzino un software per inserire un'offerta negli ultimi secondi dell'asta per fare un'offerta superiore a quella di altri senza dare loro la possibilità di rispondere. Se un'offerta viene fatta durante gli ultimi 2 minuti di un'asta su The Market, prolunghiamo l'asta di altri 2 minuti. Questo dà a tutti la possibilità di piazzare le proprie offerte e dà ai venditori la possibilità di vendere al vero miglior offerente.

Una volta che l'asta si conclude, all'offerente vincitore verrà chiesto di versare un deposito del 5% (escl. IVA) tramite la piattaforma The Market. Il restante 95% sarà saldato direttamente tra voi e l'acquirente attraverso un metodo che entrambi concordate.

Se alla fine dell'asta la riserva non è stata raggiunta, l'asta terminerà con il veicolo invenduto. Cercheremo di metterci in contatto con i migliori offerenti per vedere se possiamo facilitare un affare e continueremo a commercializzare con un prezzo "compra subito" per un periodo limitato. Se il veicolo rimane invenduto e viene conservato presso di noi, richiederemo che venga ritirato.

Potete vedere i nostri termini e condizioni qui.

Volete inserzionare il vostro veicolo?